永川區茶山竹海街道：推行“全程代办服務”

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    在街道干部多次搭“截截车”体验群众办事不一阵摩托车的马达声由远而近，伴着村支书傅不久前，郭富容家新修的房子需要办-证。郭接下来的事，郭富容就没管了，直到16日上按过去老办法办-证，郭富容得跑几趟才能办2009年成立的永川区茶山竹海街道，幅员街道刚成立时，为方便群众，组织街道相关科“现在留守在家的大多是老人、妇女，跑这么街道办事处党政办主任卿斌决定亲身体验群众卿斌先是从街道办事处出发，花1元钱、坐2接下来，就比较麻烦了。从大安街上还得先倒“用最省钱的方式到桂花村，还是要花20多卿斌算了一下，如果村民从家到街道，很可能经过半年多的酝酿、试行和修改，从今年4月“现在从办-证、盖章、签字，到申请救助、“这个政策，要得！”大桥村村民李祖英说。




发布日期：2013-8-27 7:33:45　新闻來源：重庆日报　

　　在街道干部多次搭“截截车”体验群眾办事不便后，从今年4月开始，永川区茶山竹海街道推行“全程代办服务”，帮辖区群众代办手续736件，為群众节省路费至少1.5万元。
　　村民办39项手续無需出门
　　16日下午，永川区茶山竹海街道茶园村。
　　一阵摩托车的马达声由遠而近，伴着村支书傅定平的喊声：“郭富容，你的证办下来了！”正在给孩子喂饭的郭富容刚放下碗，傅定平的摩托车就停在了她身边，递给她一个暗红色的房屋产权證。“哎呀，真是谢谢了！”郭富容感叹：“现在办-证真方便。”
　　不久前，郭富容家新修的房子需要办-证。郭富容按村公示欄里的要求准备好材料，就给社长打电话。第二天社长上门时，还特地检查了一下材料准备情况，以免回头补材料又耗费时间。
　　接下来的事，郭富容就没管了，直到16日上午，傅定平打电话问她下午是否在家，到時好送证过来。
　　按过去老办法办-證，郭富容得跑几趟才能办完。而这回通過代办制，郭富容和家人种地、带孩子、做生意，一样也没耽误。
　　街道干部的体验之路
　　2009年成立的永川区茶山竹海街道，幅员面积96.6平方公里，6.3万辖区居民居住分散。最远的大桥、桂花两村，离街道办事处有30多公里。
　　街道刚成立时，为方便群众，组织街道相关科室到各个村“巡回办公”，每个月下到每个村3次，帮群众代辦手续。这虽然在一定程度上方便了群众，但10天一次的频率，让有急事的村民还是要自带材料跑街道。
　　“现在留守在家的大多是老人、妇女，跑这么远的路费劲，如果走了冤枉路更是意见大。”街道组织委员陈定川说。
　　去年下半年，街道派出调查组，对村民办事存在问题进行调查。
　　街道办事处党政办主任卿斌决定亲身体验群众的办事流程，体验线路为从街道办事处到较远的桂花村。
　　卿斌先是从街道办事处出发，花1元钱、坐20分钟公交车到區客运中心；从客運中心到大安街道每半小时发一班定线车，车费2.5元、时间半小时。
　　接下來，就比较麻烦了。从大安街上还得先倒到其所辖的复兴场，错过每天两趟的班车，就只能搭摩的，得花15元、耗费半个小时；到了复兴场，要么花10元钱搭摩的，要么步行7公里多的泥石路，到桂花村村委会所在地。而住得最远的村民，离村委会所在地还要再走1小时。
　　“用最省钱的方式到桂花村，还是要花20多元。但时间就说不清了，各段路衔接顺利，至少要花两小时。”
　　卿斌算了一下，如果村民从家到街道，很可能一个上午都花在路上。下午办完事，回家就是五六点了。
　　科学设计代办流程
　　代办，是街道想到的最好的方法。但怎样才不让代办流于形式？
　　经过半年多的酝酿、试行和修改，從今年4月起，茶山竹海街道在8个村居正式推行全程代办服务：将无需村民親自到现场办理的农村建房审批、计生等39个事项列入代办范围，并将代理内容、所需资料、办理时限、代理程序、代办人员联系方式等在村务公开栏公示；建立以村民小组、村居公共服务中心、街道行政中心这三级服务网络，将村民小组、村（社区）、街道相关科室的干部共152人确定为代辦人员，并就39项事务办理所需材料、程序进行培训；设立“受理-承办-回复”三个环节，在规定时限内辦妥相关事项；将代办工作纳入村（社区）年终考核，并由街道提供经费保障。
　　“现在从办-证、盖章、签字，到申请救助、医疗报销、劳動就业，群众只需打个代办员的电话，就能享受全程免费的服务。”陈定川说。
　　“这个政策，要得！”大橋村村民李祖英说。过去办手续，走了弯路、带掉材料，回来生一肚子气。“现在实行代办制后，省时、省事！”刚刚通过代办制拿到建房审批手续的李祖英很高兴。
　　记者 罗芸