上犹县供电公司POSS机缴费很闹心！

张三丰

    文章简介：上犹供电公司在全县范围内布置了这样的网点，这样的POSS机看一是所有的网点包括营业厅几乎都二是所有的网点，包括营业厅的P三是所有的网点，包括包括营业厅目前，江西省政风行风建设已经在



上犹供电公司在全县范围内布置了这么多的缴費网点和130台POSS机缴费，确实是方便了客户缴费，应该值得肯定。可是目前还有很多人不知道有这样繳费网点，供电公司要多渠道去宣传，真正做到家喻户晓人人皆知。
      这样的网點，这样的POSS机看上去很美很方便，听起来很悦耳，但实际上存在一些不足之处，据身邊的人讲说和自己的亲身调查和体会，现归结为下面几点：
      一是所有的网点包括营业厅几乎都以现金缴费為主，有的客户手头没带钱，或者带的錢不够缴费，就没法缴费；
     二是所有的網点，包括营业厅的POSS机都只能刷借记卡，而且只允许中国银行的借记卡，其他银行的借记卡都不予受理。这就等同于告诉客户，你們只有选择中國银行的权力，其他银行免谈，而且用中国银行的借记卡刷卡缴费的条件是，要电费額度达到了1000元以上的才可以刷卡；
      三是所有的网点，包括包括营业厅的POSS机，都不受理中行的信用卡，更不要说其他銀行的信用卡。既然都已經推行POSS机刷卡缴费，为何不受理信用卡缴费呢？      在社会发展到今天這樣的地步，“嘻唰唰”占主导，到处都推行刷卡消费，超市、小商店、电信、移动、联通、住宿、餐饮等很多行業都实行刷卡消费，供电公司没有理由在刷卡上对客户设置障碍呀！名誉上是方便客户缴费，实際上是限制客戶自主选擇缴费權力。电费每月少于1000元的在全縣来说应该占有绝对的比例，不会少于百分之九十吧！干嘛要歧视这支庞大的消费客户群呢？公司推行人性化服务，难道仅仅对月消费千元以上的客户才有人性嗎？其他的客戶就不是客户可以不人性吗？供电公司今年8月份就在全县范围内推广安装了130台POSS机缴费，像这样的犹抱琵琶半遮面的推广POSS机消费，咋看上去很美，实际上很糟。公司推行“你用電、我用心”服务理念能考虑惠及所有客户吗？供电公司不要只看上不看下的，讓【民心】工程成为【闹心】工程！你們这样歧视广大的消费群体，跟民心相悖，名不符实！表面上打著人性化啊民心啊的旗号，实際上只做出只顾公司利益不顾客户利益的不人性的事来。明眼人一看就知道公司这样规定的目的，是公司不想支付刷卡导致的手续费用，既然这样，你还装腔作势装POSS机干嘛？忽悠百姓吗？我想，这不应該是公司高層真正的用意吧！与人方便自己方便，大家好才是真的好！这是很简单的道理，公司决策层应该比我更懂。
      目前，江西省政风行风建设已经在全省范围内全面铺开，赣州市zf纠风辦业已推出政风行风热線，市委副书记市長冷新生率领各副市长及相关职能部门的主要负责同志做客政风行风熱线节目，就赣南苏区振兴发展中群众关注的教育、卫生、交通、物價、住房、社会保障及惠农政策等與群众利益密切相关的民生问题，工作作风问题、效能建设问题，与民众交流，接受群众咨询、投诉。每年都会有相关的人悄然下基层贴近民众收集普通百姓的意见和呼声，希望供电公司能站在客户这边去想一想，换位思考，才能进一步在客户缴费方面要有全面的改进，不要歧视众多的千元以下的客户。真正做到客户缴费方式随自己意愿，現金、刷卡【借记卡、信用卡】由客户做主客户选择，不要再由公司强制客户的繳费方式，要认真贯彻2012年省、市供电公司“两会”精神，紧扣“你用电、我用心”服务理念，要以實际行动迎接黨的十八大順利召開！